Přehled CRM na českém trhu (+ ceny pro rok 2023)

Přehled nejčastějších CRM systémů na českém trhu a ceny licencí pro 2023. Ceny jsou přepočítané do českých korun a mohou se v průběhu roku měnit. Výhody CRM popsané níže pod tabulkou.

Název CRM Určeno pro Cena licence Hodnocení Capterra
Pipedrive CRM
🇨🇿
  • Startupy
  • Malé a střední firmy
$$ 
600,-/uživatel
  • 4.5/5
  • 2.600 hodnocení
Hubspot
  • Startupy
  • Malé a střední firmy
$$$
1.000,-/uživatel
  • 4.5/5
  • 3.610 hodnocení
Raynet
🇨🇿
  • Startupy
  • Malé a střední firmy
$$
650,-/uživatel
  • 4.7/5
  • 132 hodnocení
e-way
🇨🇿
  • Malé a střední firmy

$$
550,-/uživatel

  • neuvedeno
Salesforce
  • Velké firmy
$$$$
3.000,-/uživatel
  • 4.4/5
  • 17.513 hodnocení
Zoho CRM
  • Startupy
  • Malé a střední firmy
$$$
1.000,-/uživatel
  • 4.3/5
  • 6.123 hodnocení
Microsoft Dynamics
  • Velké firmy
$$$$
1.600,-/uživatel
  • 4.3/5
  • 4.634 hodnocení
Sugar CRM
  • Startupy
  • Malé a střední firmy
$$$
1.000,-/uživatel
  • 3.8/5
  • 387 hodnocení
Anabix
🇨🇿
  • Velké firmy
$$
600,-/uživatel
  • neuvedeno
Basecamp
  • Malé a střední firmy
$
400,-/uživatel
  • 4.3/5
  • 14.062 hodnocení

Pipedrive

Jednoduché CRM pro obchodníky od obchodníků. Možnost synchronizace emailů a kalendáře. Plnohodnotné CRM pro obchod se sales cyklem do 1 roku. Lokalizován do českého jazyka. Pipedrive využívá přes 100 tisíc firem z celého světa. Možnost rozesílat hromadné emaily a newslettery. Řešení projektového řízení přímo v CRM.

Možnost propojení na další firemní aplikace díky API a Make platformě.

Hubspot

CRM s funkcí adresáře kontaktů. Možnost dokoupení marketingové části pro dodatečné marketingové aktivity se současnými i novými zákazníky. API a možnost integrací přes platformu Make.

Raynet

České CRM z Ostravy. Přehled o obchodních případech. Možnost synchronizace emailů přes virtuální asistentku. API a možnost propojení přes platformu Make.

e-way

CRM v outlooku. Není plnohodnotným CRM systémem. Jedná se spíše o lepší oštítkování emailů.

Salesforce

CRM pro větší společnosti. Možnost řešení nejen obchodních procesů v rámci nástroje. Nutné profesionální nastavení přes partnera. Cena implementace se pohybuje v řádu stovek tisíc až milionů korun.

Zoho CRM

Jeden z rodiny nástrojů Zoho. Vhodné především v případě, používáte-li další z nástrojů Zoho. Přehlednost a kvalita zpracování zaostává za standardem trhu.

Microsoft Dynamics

CRM pro velké společnosti. Nutno zvolit vhodného integračního partnera. Veškeré úpravy jsou nákladné. Cena implementace přesahuje milion korun. Problematické s napojením na další systémy mimo svět Microsoftu.

SugarCRM

CRM, které zaspalo svou dobu. Ačkoliv je to robustní CRM, tak je yužitelný jen v případě, že ho budete používat tak, jak je. Úpravy a nastavení je velmi nešikovné a také nákladné. Zákaznická podpora velmi špatná.

Anabix

CRM, které poskytne úplný základ. Vývoj za poslední dobu je velmi drobný. Vizuálně se zastavil tento nástroj v roce 2010. Vhodné pouze pro základní evidenci kontaktů, nikoliv správu obchodních případů v různých fázích. Výhodou je, že je nástroj v češtině.

Basecamp

Spíše než CRM je to nástroj na kompletní správu komunikace a tvorbu projektů s klienty. Jedná se často o nástroj, který firmy používali dříve, když nebyli rozšířené online CRM systémy. Chybí spousta funkcí, které by správné CRM mělo mít. Jedinou výhodou je tak cena. V porovnání ale s návratností je i tato cena dost vysoká.